电商的售后
文章阐述了关于电商售后流程图，以及电商的售后的信息，欢迎批评指正。
简述信息一览：
Jumia卖家遇到退货,怎么处理?(流程图)
1、如果Jumia未在21天内将退货包裹送回卖家，卖家可联系Jumia卖家支持团队，提供***进行索赔。***应包含税号、商品描述、成本、卖家签名和日期。Jumia还规定，如果卖家收到通知后14天内未发送***，将视为放弃赔偿。在处理退货时，卖家需注意遵守Jumia的相关规定，以保护自身权益。
2、选择退货方式时，消费者可以选择自行寄回给Jumia，或者将商品打包好后交给Jumia的代理商上门提货。Jumia收到商品后，将在7天之内通过优惠券或直接退款的方式处理消费者的退款请求。
3、接下来，我们来了解一下如何查看订单详情。首先，卖家需登录Jumia卖家中心，点击顶部导航栏的“订单”选项，进入“订单管理”页面。然后，在订单列表中找到您想要查看的订单，点击“Order Number”即可查看订单的物流状态、运费等详细信息。
4、开启假期模式的方法是登录Jumia Seller Center，点击“Settings”标签，选择“Your Profile（卖家个人主页）”，滑动到页面底部找到“Holidays”板块，设置假期的开始和结束日期，点击“Save”按钮即可。
5、订单取消率反映订单取消与总量的百分比。Jumia鼓励卖家避免取消订单，以防支付补偿费。48小时内发货率衡量发货速度，质量分数评估产品品质，退货率反映产品问题。Jumia产品评分则是买家对所购商品和服务进行评价。优质卖家的产品转换率远高于普通卖家。买家看到的评分包括订单完成率、产品质量和运送速度。
6、在补货方面，卖家可以通过Seller Coach了解哪些产品处于低库存状态或已经缺货，这些信息是基于每款产品过去30天的平均销量计算得出的。卖家可以参考Stock、因缺货损失的销量、Jumia给出的补货建议以及Jumia的行动建议来补充库存。
电商退货全流程设计
订单退货流程设计核心在于简洁与高效，旨在提供客户满意的服务体验。首先，通过业务流程图，我们梳理出退款、运营审核、仓库签收验货与财务打款四大关键步骤。买家发起退款时，系统立即确认订单状态。若订单尚未出库，直接拦截出库任务。已出库订单，考虑到召回不便，建议买家在收货后完成退款。运营审核买家退货合理性。
逆向物流在电商平台中的作用与流程设计 逆向物流是指将商品从用户手中回流至商家或平台的过程，包含退货逆向物流与换货逆向物流。其产生原因包括信息不对称、消费者驱动、竞争驱动与商品本身原因等。逆向物流的最终闭环需要商家与物流公司协同，由系统自动生成交寄商品的寄件地址，用户通过正向物流重新获得商品。
选择退换操作：在商品订单详情页面，选择退换操作。如果该商品支持退换货且符合退换标准，即可看到一个申请入口。提交申请：点击“申请”按钮，按照页面提示填写退换货的相关信息，并提交申请。京东作为中国最大的自营式电商企业之一，其退换货流程设计得相对便捷，旨在为消费者提供良好的购物体验。
首先，打开京东***，用您的账号登录。然后点击页面顶部的我的订单，进入个人订单列表。在列表中，找到需要退货的商品，点击申请退货按钮。在接下来的退货申请页面，填写退货原因，并选择上门取件服务。这时，系统会自动生成取件码。值得注意的是，取件码的查看方式有两种。
B2C商城的订单退款和售后流程——axure原型图详解
软件开发一般分为五个阶段：问题的定义及规划、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试。
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