在电商平台买到材质不符

本篇文章给大家分享在电商平台买到材质不符，以及卖家材质与实物不符 可以要求赔偿吗对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、快手材质不符是什么?有哪些情形?
• 2、淘宝手表类商品争议处理规范
• 3、淘宝上买到假货怎么维护自己的权益超过15天?有哪些办法?
• 4、抖音电商鉴定验真规则

快手材质不符是什么?有哪些情形?

1、有哪些情形会被认定为材质成分不符？（1）商品的材质成分与宣称不符（水洗标要求：桑蚕丝100%，实际抽检结果：聚酯纤维96% 氨纶4%）（2）商品的含绒量与宣称不符（水洗标要求：含绒量90%，实际抽检结果：含绒量87%）常见材质术语棉（1）纯棉制品宣称为“纯/全/100%棉”时，必须满足棉纤维含量为100%。

2、【不符合质量标准】：指不符合国家标准（含强制性标准和推荐性标准）、行业标准、地方标准、商品标注的执行标准或平台相关要求。

3、材质成分不符，分为两种情况。材料成分部分不符，指商品含有商家或商品本身宣传的材质或成分，但含量不符。

4、产品质量问题：当商品在外观、材质、尺寸等方面与描述不符，或在使用中出现故障，消费者有权投诉并要求退款。这不仅影响消费者的使用体验，还会对商家的声誉造成严重打击，导致其他潜在消费者对其商品产生质疑。

5、快手上买的貂绒大衣材质是聚酯纤维的面料***用的并非是真的貂皮绒毛大衣，所以就是聚酯纤维的材质的选择。

淘宝手表类商品争议处理规范

1、商品存在质量问题的，经判定买家举证有效，卖家应按照法律规定及淘宝平台相关规则履行以下退货、更换、维修等义务：买家签收商品后的7天内，淘宝支持买家退货退款或更换同型号、同规格的商品。买家签收商品后15天内，淘宝支持买家更换同型号、同规格的商品或维修需求。卖家无法履行更换义务的，淘宝支持买家退货退款。

2、首先，关于商品描述不符的争议处理。如果消费者收到的手表与卖家描述存在明显差异，例如材质、功能、品牌、型号等方面不符，消费者有权提出争议。淘宝平台会根据消费者提供的证据（如商品图片、聊天记录等）进行核实。如果确认商品描述不符，平台会支持消费者的退货退款请求，并要求卖家承担相应的运费。

3、适用于淘宝平台上的买卖双方交易争议。淘宝将根据本规则处理***或投诉，特别规定优先。淘宝可主动介入处理卖家因自身原因导致的争议。部分争议可由大众评审判断。争议受理：买家应在规定时限内发起***。不受受理期限限制的情形包括假冒商品、司法文书、商品品质问题、卖家承诺或双方约定的售后服务期限等。

4、关于争议处理规范，淘宝制定了一系列明确的规定以保障买卖双方权益，并根据实际情况提供解决方案。主要规范包括但不限于以下几个方面： 商品描述不符：若买家收到的商品与卖家描述存在差异（如规格、功能等），买家有权申请退货退款。此时，卖家需提供准确的商品信息并承担相应责任。

淘宝上买到假货怎么维护自己的权益超过15天?有哪些办法?

1、以下是超过15天后仍可***取的有效措施： 通过淘宝平台继续*** 申请售后升级： 即使超过15天，仍可尝试在订单详情页点击“申请售后”，选择“假冒品牌”或“质量问题”提交证据（如商品细节照片、品牌正品对比图、聊天记录等）。

2、如果在淘宝上购买到假货且超过15天退款退货期限，您可以通过以下方法来维护自己的权益：保存证据：立即收集：包括商品照片、交流记录、物流信息、购物凭证等。确保完整：保存所有重要的文件和截图，以便日后***使用。与卖家沟通：友好协商：尝试与卖家沟通，说明问题并要求其协助解决。

3、申请仲裁：如果投诉举报没有解决问题，您可以申请淘宝平台的仲裁服务。在仲裁过程中，淘宝将对***进行评估，并根据提交的证据来判定责任和赔偿。这可能需要一些时间，但是仲裁通常是一个有效的方式来解决***。第三方介入：如果您的权益仍未得到满足，您可以寻求第三方机构的帮助。

4、在淘宝上买到假货并超过15天后，消费者仍然可以通过联系卖家协商、申请平台介入处理以及向消费者协会或市场监管部门投诉等途径来维护自己的权益。首先，尽管许多电商平台设有一定的退换货时间限制，但消费者在购买到假货后，仍然可以尝试与卖家进行沟通。

抖音电商鉴定验真规则

日前，抖音电商平台发布“鉴定验真”规则解读的公告，详细说明了“鉴定验真”规则的标签释义、赔付场景、权益常见问题等。具体来看，“鉴定验真”指针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓，由权威检测机构鉴定商品材质，鉴定合格后出具鉴定证书，随商品统一包装发给用户。

抖音卖黄金标注“假一赔十”一般是真的。抖音电商于2021年11月25日生效执行《“假一赔十”服务规范》，若商品含“鉴定验真”标识，消费者可享该服务。

打标“鉴定验真的”标识的珠宝商品需提供假一赔十的服务，二手等其他行业商品需提供正品保障（假一赔三）服务。而无忧服务由平台提供的专业质检、供应链云仓、售后保障，以提升商品品控、物流履约及售后体验的服务。

虚假宣传治理：问题概述：近期，抖音电商平台发现部分商家在商品信息中未标注鉴定验真或无忧服务标识，但在商品关键信息中虚假宣传商品为鉴定验真或无忧服务，此行为涉嫌虚假宣传，损害消费者权益。治理措施：平台将针对此类虚假宣传行为进行专项治理，严厉打击相关违规行为。

关于在电商平台买到材质不符，以及卖家材质与实物不符 可以要求赔偿吗的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。