2020电商平台满意度

本篇文章给大家分享2020电商平台满意度，以及电子商务满意度对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、MercadoLibre成墨西哥人首选网购平台!亚马逊位居第二!
• 2、电商指标有哪些
• 3、店铺的好评率时如何计算出来的
• 4、速看!美国购物体验最差的十大电商排名
• 5、做电商如何做
• 6、卖家满意度排第二!美国小众电商Bonanza也很香

MercadoLibre成墨西哥人首选网购平台!亚马逊位居第二!

1、根据联邦电信研究所（IFT）的研究，Mercado Libre已成为墨西哥人首选的网购平台，亚马逊紧随其后位居第二。然而，在客户满意度方面，亚马逊却获得了更高的评价。

2、墨西哥购物类网站访问排名显示，mercadolibre.com.mx位居榜首，其次是ebay.com、segundamano.mx、linio.com.mx和amazon.com。其中，mercadolibre.com.mx是巴西本土的C2C平台，类似于国内的淘宝，覆盖13个国家和地区，包括墨西哥。segundamano.mx是墨西哥境内的分类信息网站，类似于国内的5com。

3、值得关注的是，亚马逊和MercadoLibre这两个平台在墨西哥市场的表现尤为突出。今年通过亚马逊平台进行在线销售的企业比例从56%上升到了60%，MercadoLibre的比例也从55%升至57%。这表明，尽管自建网站销售仍有一定比例，但越来越多的商家开始倾向于使用第三方平台。

4、根据Statista的调研数据，2021年墨西哥人在网络购物时最常选择的电商平台是Mercado Libre，占据了受访者的57%。紧随其后的是亚马逊，占据了54%的比例，沃尔玛则以37%的比例位居第三。

5、amazon.com.mx/ Ebay墨西哥站点简介 Mx.ebay.com是Ebay旗下的墨西哥站点。Ebay于1995年在美国成立，总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶圣荷西，创始人为Pierre Omidyar（皮埃尔·欧米迪亚）。目前，Ebay是墨西哥消费者喜爱的购物平台之一。

6、社交媒体购物已成为墨西哥消费者，尤其是年轻一代墨西哥人最热衷的网购方式之一，过去一年中，有68%的墨西哥在线消费者曾在社媒平台上购物。其中，Z世代用户对社交电商最为痴迷，有80%的Z世代使用社媒平台进行购物。

电商指标有哪些

电商运营必备的五大类指标包括： 流量指标： 浏览量：衡量用户访问页面的总次数。 访客数：独立访客数量，反映网站或应用的用户群体多样性。 在线人数：指15分钟内活跃用户的数量。 平均在线时间：用户停留时长，时间越长表明用户粘性越好。 平均访问量：用户每次浏览页面的平均数，反映用户浏览深度。

电商业务常用指标主要包括以下几类：用户数据指标 日新增用户：衡量产品每天吸引的新用户数量，用于评估推广效果。 活跃率：活跃用户在总用户数中的占比，按时间维度可分为日活跃率、周活跃率、月活跃率等，反映用户参与度。

电商指标有多种，包括但不限于以下几种： 访问量与独立访客量 访问量指的是网站被访问的次数，反映了网站的受欢迎程度。独立访客量则是指访问网站的不同用户的数量，体现了网站的吸引力。这两个指标对于评估电商平台的流量规模至关重要。

电商总体运营指标主要包括以下几点：网站流量：关注访客访问电商网站的情况，包括访客数量、访问频率、页面停留时间等，这些数据可用于优化网站结构和提升用户体验。销售转化：从注册到最终购买的流程数据，包括转化率、客单价、订单量等，用于评估销售效率和提升商品转化率。

电商运营的数据指标主要包括以下两部分：内容指标 网站转换率：衡量网站内容对访问者的吸引力以及宣传效果，高转换率表示内容与访客高度相关。回访者比率：评估网站内容是否能吸引访问者再次访问，比率越高表示内容越吸引人。

常用的电商数据指标包括以下几项：GMV：定义：统计周期内某类型单位产生的总的交易额，常用于衡量销售额。销售额：定义：销售货物、提供应税劳务或服务所收取的金额，不包含销项税额及代收的***性基金或行政事业性收费。利润：定义：统计周期内的经营成果，包括收入与成本的差额。

店铺的好评率时如何计算出来的

1、买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=995%，该会员的卖家好评率为995%。

2、个好评，8个中评，12个差评计算好评率的公式是好评数/总评数*100%。根据相关资料显示，计算好评率的公式是好评数/总评数，180个好评，8个中评，12个差评的总评论数为200，所以好评率是180/200*100%=90%。

3、卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。差评修改后，好评率会随之变化。如评价中都是好评，那评价率就是100%。

4、好评率的计算方法是：好评率 = × 100%。好评数量：在一定时间内对产品或服务表示满意的用户的数量。总评价数量：所有对产品或服务进行评价的用户的数量。计算步骤：首先收集好评数量和总评价数量这两个关键数据，然后将好评数量除以总评价数量，最后乘以100得到百分比形式的好评率。

5、发送短信关怀：在顾客签收商品后，发送关怀信息，鼓励他们及时确认收货并给出好评。附上返现或优惠券等诱惑，提高顾客的行动意愿。开展打折促销或团购活动：通过适度的促销活动吸引更多顾客，提高店铺流量和销量，从而增加获得好评的机会。

6、影响好评率的要素 评价数量：评价数量越多，计算出来的好评率越能反映真实情况。 评价质量：评价内容的质量也是影响好评率的重要因素。真实的、有内容的评价更能反映买家或卖家的实际表现。 时间因素：系统计算好评率时，通常会考虑时间因素，如近期的评价数量和评价质量等。

速看!美国购物体验最差的十大电商排名

1、此次调查结果揭示了美国购物体验最差的十大电商平台。Wayfair以80分的成绩位列第十，而Sears则以最低的73分和2的Trustpilot评分位居榜首。Wayfair虽然排名靠后，但其不满意指数仍高达336。Sears则以其极低的满意度得分和2的Trustpilot评分，成为最差的电商平台。

2、根据Shogun电商软件提供商的数据，最近的一项调查发现，60%的美国成年人表示，如果他们遇到一个看起来很粗糙或不安全的电商网站或应用程序，这将显著降低他们的购买意愿。这些负面的第一印象不仅破坏了交易，还可能导致客户流失。此外，调查还显示，43%的受访者认为社交广告非常烦人。

3、亚马逊重新定义了配送服务 亚马逊作为电商行业的领头羊，已经改变了物流的标准。它提高了人们对配送速度的期望，如今的购物者希望在点击“立即购买”后几乎立即收到商品。这导致了消费者对快速配送的需求变得更加紧迫。项目44的首席营销官安迪·格里格尔表示，物流不再是简单的成本中心，而是成为了竞争优势。

4、种像梅西，CK，这种只支持美国境内卡，并且要求***地址还有付款IP都是美国的。第二种支持国际购物卡，国内的VISA都支持刷卡。这种网站你可以直接刷国内的卡购买，然后运货到你美国的地址都可以。第一种网站一定要去了美国办美国的***，比如运通。关于美国的购物网站，易趣，亚马逊都有私人卖家在卖。

做电商如何做

在做电商之前，首先要明确自己的定位和目标，这决定了你的电商平台应该如何搭建和运营。找准自己的位置，才能找到适合自己的电商之路。选择适合的电商平台：根据个人资源和能力，选择合适的电商平台进行入驻。例如，淘宝、京东、拼多多等主流电商平台都有各自的特点和优势，可以根据自身情况选择。

要做好电商，可以从以下几个方面着手：选择合适的电商模式：建立适合企业发展的电商模式：这是电商成功的基础。企业需要分析自身资源和市场定位，选择最适合自己的电商模式，如B2C、B2B、C2C等。优化成本结构：尽可能减少不必要的开支，通过高效的运营和管理，使企业在网上营销和推广中取得成本优势。

需建立动态选品机制，结合C2M模式缩短供应链响应周期，降低库存风险。 用户画像精细化运营 构建多维度用户标签体系（如消费能力、兴趣偏好、购买频次），通过AI算法实现个性化推荐。亚马逊35%的销售额源于其智能推荐系统，国内平台则可通过抖音兴趣电商模式缩短决策链路，提升转化率。

建立渠道：通过社交媒体、邮件营销、短信通知等方式，建立稳定的客户渠道，定期推送优惠信息和新品预告。极致服务：将客户服务做到极致，提升消费者满意度和忠诚度，形成口碑传播效应。综上所述，做电商需要选择合适的平台、全面运营店铺、注重产品质量与成本控制以及维护客户关系。

做电商需要从以下几个方面进行：选择适合的模式：明确业务模式：根据企业自身情况和市场环境，选择适合的电商模式，如B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。节省开支：确保所选模式能够在网上营销和推广中最大化节省不必要的开支，提高运营效率。

卖家满意度排第二!美国小众电商Bonanza也很香

据EcommerceBytes的调查，在2020年最受卖家欢迎的全球十大电商平台中，Bonanza位列第二。这一排名主要基于营利性和便利性等因素，这表明Bonanza为卖家提供了极大的便利和支持。在客户反馈中，Bonanza的客服质量、使用的便利性和沟通联系等方面的评分均为最高。这说明Bonanza成功的关键在于对卖家的重视。

您只需进入Bonanza的卖家中心，点击页面左上角的“SELLING”（销售），然后在下拉菜单中选择“BOOTH SETTINGS”（摊位设置）。接着，点击“Payments & purchases”（付款&购买）标签，找到并点击蓝色的“Connect account”（链接账户）按钮，以登录PayPal账户。

eBay韩国站：韩国电商平台，交易额较高。东南亚6国电商平台：马来西亚：Shopee MY、Lazada MY、Lelong等，其中Shopee MY为第一大综合电商平台。印度尼西亚：Jumia、Kilimall、Konga等，Jumia为非洲第一大电商，Konga是尼日利亚最大在线购物平台。非洲顶流电商平台：Jumia：非洲首家独角兽，业务覆盖多个国家。

Bonanza是eBay的延伸选择，几乎任何商品都可以在那里出售。平台的类目有28个大类，覆盖女性，家具，母婴，音乐和书籍等等众多方面，如果先前有做eBay信誉度会自动显示在新的Bonanza帐户上。属于卖家友好型的电商平台，没有listing费用，也没有月租费，颇受美国小型在线卖家的欢迎。

关于2020电商平台满意度，以及电子商务满意度的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。