跨境电商咨询网站

简述信息一览：

• 1、速卖通山东跨境商家专设服务热线是什么?
• 2、2.请简述跨境电子商务客户服务的业务范围。
• 3、上海中横供应链跨境电商是真的么
• 4、做跨境电商感觉被骗怎么办?怎么退钱?
• 5、跨境电商客服话术900句,客服多久回复?

速卖通山东跨境商家专设服务热线是什么?

1、速卖通为山东跨境商家专设的服务热线是通过钉钉APP搜索群组“41781322”进行咨询。具体说明如下： 服务热线形式：速卖通为山东跨境商家提供了一条专设的服务热线，但这条热线并非传统的电话号码形式，而是通过钉钉APP进行在线咨询。

2、此次新开通的山东跨境商家服务热线，就满足了山东商家对AE Mall的咨询需求，商家只需通过钉钉APP，在搜索栏输入“41781322”搜索公开群组，就能找到速卖通的工作人员咨询相关问题。

3、速卖通拥有24小时智能解答的机器人“小何在线”，同时也支持人工在线客服服务，现在给大家介绍下联系速卖通客服的方式。

4、拨打电话： 速卖通提供了多国语言的客服热线，用户可以拨打相应的客服电话，与专业的客服人员进行语音沟通。这是一个更直接、高效的联系方式。提交工单： 用户也可以通过提交工单的方式向速卖通客服提出问题。这种方式相对正式，适用于一些较为复杂的问题，需要详细的处理和回复。

2.请简述跨境电子商务客户服务的业务范围。

1、跨境电商客服工作的业务范围包括：（1）客户咨询信息处理 客户会通过各种交流方式对产品进行相关的咨询。有一些平台提供的是站内信或者留言的形式，而有一些平台提供的则是电子邮件，还有一些平台***用即时通讯软件为客户提供了更加即时的交流方式。客服所要做的就是针对客户提出的各种问题进行回答处理，并且进行分类汇总。

2、公司致力于跨境电商业务，主要经营范围包括电子商务平台的运营，以及服装、电子数码产品、电器、鞋帽、化妆品、办公用品、纺织品、日用百货等多种产品的销售。此外，我们还提供国内贸易服务，并涉及货物及技术的进出口业务。 我们的业务还包括电子产品和计算机软硬件及其辅助设备的技术开发与销售。

3、跨境电商公司注册时，其营业执照营业范围应包括经营电子商务、国内贸易，以及从事货物及技术的进出口业务。但需注意的是，法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目，不在此范围内。

4、经营范围包括电子商务，销售服装、电子数码产品、电器、鞋帽、化妆品、办公用品、纺织品、日用百货等，同时提供国内贸易及货物和技术进出口服务。 涉及电子产品、计算机软硬件及辅助设备的技术开发与销售，以及办公用品、玩具、五金产品、通信设备、机械设备等的销售。

5、跨境电商公司的经营范围包括电子商务的运营、国内贸易以及货物和技术的进出口业务。须特别注意的是，涉及须经批准的项目应符合相关法律和行政法规的规定。

上海中横供应链跨境电商是真的么

1、上海中横供应链跨境电商业务真实性难以直接判断，但从相关咨询案例来看存在疑似***情况。有咨询者称与上海中横供应链有限公司做跨境电商，闭店***时，该公司称其操作失误致账号被冻结，还要求交解冻费，咨询者认为这是***。

2、跨境电商本身是真实可靠的行业，但确实存在不法分子利用其特性进行***的情况，需要区别看待。行业真实性方面：截至2023年，跨境电商交易额已突破15万亿元，全球80%国家已接入跨境电商网络。中国海关数据显示，每秒钟就有近300个跨境电商包裹通关，像Shein、Temu这类平台在海外月活用户均超1亿。

3、跨境电商不是骗人的。但跨境电商确实是一把双刃剑，风险和机遇并存，具体表现如下：对于新手而言： 由于缺乏对电商特性的深入理解，如平台规则、运营逻辑和所需技能，新手在跨境电商领域面临较高的风险。 跨境电商需要时间去学习、金钱去试错，且需要理智地避开盲目跟风的陷阱。

4、跨境电商是真实存在的商业机会，但它也的确存在***风险，需要理性辨别。如果把电商比作一条大河，跨境电商就是其中水流最急、鱼群最多的分支。年轻创业者、小成本投资者尤其容易被它的高回报吸引，但也容易在复杂的水域迷航。

做跨境电商感觉被骗怎么办?怎么退钱?

1、报警并固定证据 一旦发现自己被骗，应立即报警，要求公安机关立案，并积极配合警方固定证据，协助侦破***团伙，以期早日追回被骗钱财。根据具体情况***取行动 如果实际情况不涉及犯罪，可以在合法的情况下收集相关证据，为以后的民事诉讼做准备。

2、与卖家沟通 直接联系：首先，尝试通过交易平台的消息系统或直接使用卖家提供的联系方式与其沟通，说明您的问题并要求退款。 明确表达：在沟通过程中，清晰、明确地表达您的退款要求，并询问卖家的具体退款方案。 提交退款申请 平台操作：如果与卖家沟通无果，可以在交易平台上提交退款申请。

3、联系卖家：遇到问题后，首先应该联系卖家，解释情况并提出退款请求。通过交易平台的内置消息系统或卖家提供的联系方式进行沟通，有时误会或物流问题可能导致退款需求，直接沟通可能迅速解决***。 提交退款请求：如果卖家没有响应或问题无法解决，可以在交易平台上提交正式的退款申请。

4、向警方报案要如实陈述。说明***发生的整个过程，从接触到发现异常的细节。警方会根据提供的线索展开调查，有可能追踪资金流向、锁定嫌疑人等。 电商平台介入很有必要。平台有其规则和处理机制，提供证据后，平台可依据规定对涉事商家或交易进行处理，比如限制账号、退款协调等。

5、发现被骗后应立即***取多项措施进行***，包括及时保存相关证据、报警、联系电商平台，以及寻求专业法律帮助。总体来说，一旦遭遇此类***，受害人应在第一时间***取行动保护自身合法权益，防止损失进一步扩大。

6、第一步，收集证据。要尽可能收集与交易相关的所有证据，比如聊天记录、订单详情、支付凭证等，这些材料对后续***很关键。第二步，联系平台。向跨境电商平台的客服反映被骗情况，提供收集到的证据，请求平台介入调查并协助解决。第三步，报警。

跨境电商客服话术900句,客服多久回复?

擅长客户沟通的从业者，易贸小助任务大厅的「外贸客服专属任务池」是首选。涵盖跨境电商平台客服（亚马逊 / Shopee）、站在线客服、电话客服等细分类型，提供标准话术库和时差排班表，支持自选服务时段（如欧美 / 东南亚时区），时薪 30-80 元。

客户沟通与成交：当有客户咨询时，商家需要及时、耐心地回复客户的疑问，通过有效的沟通建立信任，并最终促成交易。这一过程需要商家具备一定的销售技巧和话术配置能力。项目优势 启动资金少：相比传统的跨境电商项目，FaceBook商城的启动资金较少，无需支付店铺租金、保证金等费用，降低了创业门槛。

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