当前位置：首页 > 电商平台 > 正文

电商虚假宣传怎么举报

本篇文章给大家分享电商平台虚假宣传如何举报，以及电商虚假宣传怎么举报对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

- 店铺扣分：淘宝有信用评价体系，卖家如果被举报并查实存在虚假链接行为，将会被扣除信用分。信用分的降低会影响店铺的信誉和搜索排名，进而影响销售。 - 限制发布商品：情节严重的卖家可能会被限制发布新商品，甚至暂停店铺的运营资格。

淘宝还会对t虚假交易的产品进行扣分。这几笔交易不会有计分，但是否罚分，要看淘宝给你的通知内容是什么。一般淘宝虚假交易的宝贝链接，会被淘宝自动屏蔽的，都要下架才行。除非有足够的证件申诉并非虚假交易。

（图片来源网络，侵删）

卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分。卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分。

淘宝店铺违规扣分和罚款的具体金额因违规类型和严重程度而异，一般违规行为每次扣2-12分，罚款金额通常在几百元至数万元不等；严重违规如售假、侵权等可能直接扣48分并封店，罚款可达数万甚至更高。常见的违规行为包括虚假交易、售假、侵权、发布违禁信息、描述不符、骚扰用户等。

具体处罚措施包括：商品下架：虚假宣传的商品会被强制下架，无法继续销售。店铺扣分：根据虚假宣传的严重程度，商家的店铺可能会被扣除信用分，信用分过低会影响店铺的信誉和搜索排名。罚款：淘宝可能会对商家处以罚款，罚款金额通常在几百元到几千元之间，具体取决于违规行为的性质和影响范围。

（图片来源网络，侵删）

若消费者发现电商平台存在虚假宣传行为，可按照以下流程进行举报：消费者投诉：消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件或访问12315网站等方式，向工商行政管理部门提出投诉，明确投诉内容和理由。工商部门受理投诉：工商行政管理部门在收到符合要求的投诉后，工作人员将在七个工作日内受理并记录相关情况。

官方渠道投诉电话投诉：拨打12315（市场监管部门热线），按语音提示操作，适合紧急或复杂问题，能快速获得反馈。在线投诉：登录电商平台***/APP，找到“客服中心”或“投诉举报”入口，按格式填写投诉内容，清晰描述问题、提供订单号及联系方式。

法律分析：消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。

若平台处理不公，可要求平台披露商家信息以便进一步投诉。若平台明知虚假宣传未处理，可要求其连带赔偿。向行政部门投诉：拨打12315电话或在全国12315平台投诉商家及所在电商平台，要求市场监管部门查处虚假宣传行为。法律诉讼：若以上途径均未能解决问题，消费者可以***至***，要求商家进行赔偿。

法律追责：如果虚假宣传行为情节严重，涉及欺诈或违反相关法律法规，淘宝会将商家的相关信息报送至市场监管部门，甚至追究其法律责任。淘宝虚假宣传的投诉方式消费者在淘宝上发现虚假宣传行为时，可以通过以下步骤进行投诉：登录淘宝账号：确保你已登录自己的淘宝账号。

淘宝虚假宣传的赔偿方式如下：按照《消费者权益保***》赔偿：商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿五百元。

与商家协商：直接与商家沟通，指出虚假宣传问题，要求退款或赔偿，并可引用《消费者权益保***》第55条作为依据。协商过程建议录音并留存书面记录。平台投诉：在淘宝平台申请“描述不符”退货，并上传证据。若平台处理不公，可要求平台披露商家信息以便进一步投诉。

淘宝虚假宣传的赔偿方式退款与退货消费者有权要求商家全额退还商品价款，并承担退货运费。淘宝平台通常会协助消费者发起退款申请。赔偿损失如果商品因虚假宣传导致消费者权益受损，消费者可以要求商家赔偿实际损失，包括但不限于商品价款、快递费、误工费等。

1、一旦举报被核实，淘宝会根据其规则对卖家***取相应的处罚措施，包括但不限于扣分、下架商品、限制店铺功能，甚至关闭店铺。在处理举报时，淘宝有一套完整的审核机制。首先，买家需要通过淘宝的官方渠道提交举报，例如在“我的淘宝”中找到相关订单，点击“举报”按钮，或者通过客服中心发起投诉。

2、方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意，虽然我们是占理的，虽然我们现在很气愤。

3、造成店铺信誉度降低：如果在淘宝上举报了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实是存在一些违规行为，淘宝就会去根据违规程度来进行扣分处理，如果信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、以及排名都是非常的不好的。

关于电商平台虚假宣传如何举报，以及电商虚假宣传怎么举报的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。