电商直播间客服脚本

本篇文章给大家分享电商直播间客服脚本，以及直播客服话术总结对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、直播带货停留拉新详细话术脚本、直播间七大话术准备
• 2、直播电商问题:操作篇
• 3、主播脚本分为那几个分段
• 4、电商助播工作内容
• 5、跨境电商英语直播话术文稿

直播带货停留拉新详细话术脚本、直播间七大话术准备

1、”：通过询问和***诱惑，留住新观众。“在个位数拉新时，主播的直播间有五位宝贝，恭喜你们在我直播间才有个位数的时候刷到我。主播特意拿出十款商品，为了把在线做起来，今天就当请你们用了。”：利用稀缺性和专属感，增强观众参与意愿。

2、直播话术准备包括：产品卖点、宠粉价格、发出指令、给出理由、树立信心、化解顾虑、兑现承诺、用户证言等，旨在提高观众参与度与购买意愿。产品辨识度高，价格略高但数量有限，通过火爆程度与独特卖点***消费，营造紧迫感，引导下单。

3、拉停留互动：在直播中，不断强调自己的人设特点，让观众在了解主播的过程中更愿意停留。互动话术（拉新与问答式）核心话术：“谁是刚来的，跟我说一声，来这样。”“我问一下漂亮姐姐们，这个裤子好不好看？”拆解：通过提问拉新，让新来的观众感受到被重视，同时通过问答式互动，增加观众的参与感。

4、直播带货全能话术公式，引领销售新风潮，助力打造爆款与拉新粉。产品话术【痛点+亮点+群体】：精准定位，以痛点吸引，以亮点说服。例如：“针对臀大、腿粗、小腿粗的消费者，这款裤子遮肉显瘦，拉长腿型，秒变大长腿。

5、直播带货全能话术公式整理如下：产品话术 公式：痛点+亮点+群体 示例：“专为臀大、腿粗的消费者设计，这款裤子能遮肉显瘦、拉长腿型，特别适合上班族久坐后依然保持平整不起球，也是送给妈妈的好选择。

6、拉新话术 要点：营造畅销氛围，详细阐述***，引起好奇。示例：新进直播间的朋友，你们中有多少是首次参与的？今天我将放出大***，主播身上这件裙子，平时售价在200-300元，今天只需两位数，包邮到家。喜欢的朋友请双击屏幕，看看有多少人感兴趣。

直播电商问题:操作篇

1、直播电商操作指南 开播操作 手机端：点击“+”号，选择“去开播”，未完成实名认证的需先进行实名认证。个人号主播需与认证人员信息相符，若不符可升级为企业号。电脑端：打开抖音直播伴侣，点击“+”号，选择直播素材来源（如摄像头）。具体步骤包括：使用开播抖音号扫码登录。

2、电脑端：打开抖音直播伴侣，点击“+”号，选择直播素材来源（如摄像头）。先用开播抖音号扫码登录，调整画面至竖屏，添加直播内容（摄像头、图片、***集卡等），设置直播类型和话题，最后点击“开始直播”。

3、答案：账号矩阵不是简单的***二次裁剪再发布，而是分类管理多个账号，如企业矩阵号、个人IP矩阵号等。电商矩阵号可表现同产品、同品牌的不同人设，如女装品牌可设置穿搭号、剧情号、品牌号等。1 矩阵号如何导流、起号？答案：***文案、评论文案：@矩阵小号，提高曝光。主页关注：仅关注矩阵小号。

4、首先，商家需要明确自己的业务类型和定位。虽然直播带货目前呼声很高，但并非所有商家都适合直接开展直播带货。特别是对于没有较多电商运营经验或资金实力的新手商家，直接做直播带货可能会面临较大难度。因此，商家应根据自身情况，选择合适的业务类型，如短***带货等，作为直播带货的前期铺垫。

5、电商变现：主播可以针对观众销售产品，产品可以是自主产品，也可以带货赚取佣金。广告变现：接收商家广告，收取商家的广告费。抖音直播带货开通条件 要进行抖音直播带货，需要开通商品分享功能。

6、抖店电商罗盘数据解读 主要区域 流量、商品、互动、交易、售后五大区。关键指标：场观、人均观看时长、互动、商品点击、GMV、GPM、客单价等。示例图片：流量结构 直播间曝光、直播间进入人数、商品曝光人数、商品点击人数、成交人数。

主播脚本分为那几个分段

1、主播脚本分为2个分段。单品脚本整场脚本（1）梳理直播流程（2）管理主播话术（3）便于复盘总结直播单品脚本还是直播整场脚本都是每一个电商直播间建立和打造的必要工作。商家建立了自己的脚本模型就相当完成了自己直播内容策划。

2、时间：开播后半小时至结束前两小时内容：根据粉丝的反馈和产品销售数据，主播调整推荐重点。确保每个产品都有五分钟的详细介绍，这部分可参考之前的单品脚本。场控会根据实时数据调整策略，引导主播优化展示方式。

3、直播带货脚本主要分为两种：单品脚本和整场脚本。单品脚本：专门为某个产品撰写的脚本，包含产品卖点、品牌介绍、利益点强调、引导转化等内容。单品脚本有助于主播更好地了解产品，避免遗漏重要信息，同时提升用户对产品的信任度。

4、直播脚本一般可以分为单品直播脚本和整场直播脚本。单品直播脚本：针对单个产品的脚本，以单个商品为单位，规范商品的解说，突出商品卖点。适用于多产品推荐的直播间，帮助主播精准、有效地传递产品特色和价格优势。整场直播脚本：以整场直播为单位，规范正常直播节奏流程和内容。

电商助播工作内容

电商助播的工作内容主要包括以下几个方面：协助商品介绍与直播演示：电商助播在主播进行直播时，会协助展示商品，传递产品的特点、优势以及使用方法。他们可能会手持商品，近距离向观众展示细节，或者配合主播进行商品的演示操作，让观众更直观地了解商品。参与直播互动沟通：助播在直播间中扮演着重要的互动角色。

主播助理的主要职责是协助主播顺利完成直播。他们需要负责淘宝直播后台的管理，包括活跃直播间气氛、监控主播行为、收集粉丝反馈以及后台数据的统计和分析。 在直播过程中，助理需要及时回答主播未能及时回应的粉丝问题，确保观众的需求得到满足。

直播运营每天的工作内容 直播运营的工作内容相对复杂且多样化，根据团队规模和运营级别的不同，具体职责也会有所差异。但总体来说，直播运营的工作可以大致分为前端和后端两部分。

中控助播的工作流程包括直播前准备、直播中控制和直播后总结。在直播前，中控助播需要协助主播进行设备调试、产品准备等工作。直播中，中控助播需要监控直播画面和弹幕，及时与主播沟通，确保直播流程顺畅。直播后，中控助播还需要对直播数据进行整理和分析，为下一次直播提供参考。

抖音电商团队的九大主要岗位责任如下：拍摄&剪辑 责任概述：负责抖音***内容的拍摄与后期剪辑工作。具体职责：熟悉抖音热门玩法，熟练运用各种拍摄剪辑软件和设备，确保***内容符合平台调性。根据***脚本或文案的意图，把控***逻辑及剪辑节奏，确保***内容流畅、吸引人。

跨境电商英语直播话术文稿

1、直播介绍产品的句型 例句：This phone case is made with layers of carbon fibers. It is shatter-resistant.这手机壳是碳纤维，很耐摔。（这是产品特征）继续介绍产品益处，With this case， your phone could survive from any fail.有了这个手机壳，你再也不用担心手机被摔了。

2、TikTok跨境电商的机会与建议市场机会：TikTok商家数量远少于国内电商，入局门槛低，竞争较小。操作建议：中小卖家：优先选择直播带货或短***带货，利用低成本、易操作的特点快速入门。成熟商家：可考虑开小店，根据自身供应链情况选择跨境店或本土店。

3、一家印度时尚服装跨境电商，***用AI无人直播软件后，软件根据不同地区文化和时尚潮流，自动生成多语言讲解话术，并搭配相应的虚拟场景。这一系列创新举措，使该企业在日本和美国市场的销售额分别增长了10倍和8倍，成功将印度特色时尚服装推向全球更多消费者。

4、找跨境电商客服时，需注意以下核心要点，涵盖语言、文化、合规、服务等关键维度：语言与沟通能力 多语言能力 确认客服是否掌握目标市场的母语或官方语言（如欧美需英语，东南亚需印尼语/泰语等），避免依赖机翻导致的信息误差。

关于电商直播间客服脚本，以及直播客服话术总结的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。